Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientkontorepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Patientkontorepresentant för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara den primära kontaktpunkten för patienter och deras familjer, hantera administrativa uppgifter och säkerställa en smidig patientupplevelse. Du kommer att arbeta nära medicinsk personal och andra administrativa teammedlemmar för att säkerställa att patienternas behov tillgodoses på ett professionellt och effektivt sätt.
Som Patientkontorepresentant kommer du att ansvara för att registrera patienter, hantera försäkringsinformation, schemalägga möten och svara på frågor om fakturering och betalningar. Du kommer också att hjälpa patienter att förstå deras vårdalternativ och försäkringsförmåner. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara detaljorienterad och ha en stark känsla för kundservice.
Dina dagliga uppgifter kommer att inkludera att hälsa patienter välkomna, verifiera deras information och säkerställa att alla nödvändiga dokument är korrekt ifyllda. Du kommer också att arbeta med att lösa eventuella problem som kan uppstå i samband med patientregistrering och fakturering. Vidare kommer du att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att patientflödet är effektivt och att alla administrativa processer följs enligt gällande riktlinjer.
För att lyckas i denna roll bör du ha erfarenhet av kundservice, gärna inom sjukvårdssektorn. Du bör också ha goda datorkunskaper och kunna arbeta med olika administrativa system. En positiv attityd och förmåga att hantera stressiga situationer är avgörande för att kunna ge bästa möjliga service till patienter och deras familjer.
Om du är en organiserad och empatisk person som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Registrera och uppdatera patientinformation i systemet.
- Schemalägga och bekräfta patientmöten.
- Hantering av försäkringsinformation och faktureringsfrågor.
- Ge information och vägledning till patienter och deras familjer.
- Samarbeta med medicinsk personal för att säkerställa en smidig patientupplevelse.
- Lösa eventuella problem relaterade till patientregistrering och betalningar.
- Svara på telefonsamtal och e-post från patienter och vårdgivare.
- Följa sekretess- och dataskyddsregler inom sjukvården.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice, gärna inom sjukvårdssektorn.
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
- Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en stressig miljö och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Grundläggande kunskap om medicinsk terminologi och försäkringsprocesser.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- God förståelse för sekretessregler inom sjukvården.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av kundservice inom sjukvården?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med patientregistreringssystem?
- Hur skulle du hantera en missnöjd patient?
- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett administrativt problem?
- Hur säkerställer du att patientinformation hanteras konfidentiellt?
- Vilka strategier använder du för att ge utmärkt kundservice?
- Hur samarbetar du med medicinsk personal för att förbättra patientupplevelsen?
